На основу одредбе чл. 12. и чл. 26. Закона о заштити потрошача (“Сл. гласник РС” 88/2021) vikmar.rs, обавештава своје цењене потрошаче који робу купују путем интернет сајта www.vikmar.rs да имају у виду следеће:

Телефон: +381 65 3000 521
Веб страница: www.vikmar.rs
Адреса за изјављивање рекламација: info@vikmar.rs

• Основне карактеристике робе могу се пронаћи на сајту www.vikmar.rs.
• Куповина путем интернет продајне странице www.vikmar.rs сматра се продајом на даљину у складу са важећим прописима.
• Продајна цена робе назначена је уз сваки артикал, док је услуга испоруке робе утврђена ценовником курирске службе која се користи за испоруку.
• Купљену робу испоручујемо у року од 5 радних дана путем курирске службе Пост Еxпресс, како је наведено на сајту.
• Могућност куповине робе уз посебне ценовне погодности и/или уз посебне продајне подстицаје (акцијска продаја) обавља се у складу са условима објављеним на интернет сајту.
• Потрошач може платити купљену робу плаћањем поузећем или уплатом на текући рачун.
• Потрошач приликом креирања поруџбенице преузима обавезу плаћања наручене робе притиском на тастер ПОТВРДИ.
• У случају пријема робе која не одговара потребама, потрошач може затражити замену у року од 3 дана.
• У случају незадовољства примљеном робом, потрошач има право на одустанак од уговора и повраћај средстава у року од 14 дана.
• Потрошач може изјавити рекламацију на већ коришћени производ на начин дефинисан у Обавештењу о начину и месту пријема рекламација, доступном на сајту продавца.

Тачан опис понуђених роба и/или услуга
На нашем е-commerce продајном месту www.vikmar.rs пружен је тачан опис понуђених роба, укључујући цене изражене у валути трансакције – српски динар (РСД).

Контакт подаци – Кориснички сервис
Све информације у вези са наруџбином, рекламацијама или отказивањем наруџбине можете добити контактирајући нас поштом info@vikmar.rs или на телефон +381 65 3000 521.

Достава робе и евентуална ограничења
Купљену робу отпремамо путем курирске службе Пост Еxпресс.
Робу не шаљемо нити је на било који начин испоручујемо ван територије Србије.

Политика рекламација
Потрошач може да изјави рекламацију, уз попуњавање и слање Обрасца за одустанак од Уговора, достављање рачуна на увид, поштом, на телефон: +381 65 3000 521 или мејлом на: info@vikmar.rs.
Приликом уноса рекламације потребно је да потрошач достави неки податак за контакт, како би му продавац доставио одговор на рекламацију и одлуку о рекламацији.

Контакт подаци лица за пријем рекламација:
Телефон: +381 65 3000 521
Е-mail: info@vikmar.rs

Заштита приватности корисника
У име vikmar.rs обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у vikmar.rs одговорни су за поштовање начела заштите приватности. Детаљније у нашем документу Политика приватности >

Изјава о ПДВ-у
ПДВ је урачунат у цену и нема скривених трошкова.