На основу одредбе чл. 12. и чл. 26. Закона о заштити потрошача (“Сл. гласник РС” 88/2021) vikmar.rs, обавештава своје цењене потрошаче који робу купују путем интернет сајта www.vikmar.rs да имају у виду следеће:

Основни подаци о фирми:
• Назив фирме: ВИКМАР НОВИ САД – СЛАВИША РУЈЕВИЋ ПР 
• Адреса: ЗМАЈ ОГЊЕНА ВУКА 2, 21000 НОВИ САД
• Делатност и шифра делатности: Остало штампање – 1812
• Матични број: 67777930
• Порески број: 114689892
• Веб адреса: www.vikmar.rs
• Контакт телефон: +381 65 3000 521
• Контакт мејл: info@vikmar.rs

• Основне карактеристике робе могу се пронаћи на сајту www.vikmar.rs.
• Куповина путем интернет продајне странице www.vikmar.rs сматра се продајом на даљину у складу са важећим прописима.
• Продајна цена робе назначена је уз сваки артикал, док је услуга испоруке робе утврђена ценовником курирске службе која се користи за испоруку.
• Купљену робу испоручујемо у року од 5 радних дана путем курирске службе Пост Еxпресс, како је наведено на сајту.
• Могућност куповине робе уз посебне ценовне погодности и/или уз посебне продајне подстицаје (акцијска продаја) обавља се у складу са условима објављеним на интернет сајту.
• Потрошач може платити купљену робу плаћањем поузећем или уплатом на текући рачун.
• Потрошач приликом креирања поруџбенице преузима обавезу плаћања наручене робе притиском на тастер ПОТВРДИ.
• У случају пријема робе која не одговара потребама, потрошач може затражити замену у року од 3 дана.
• У случају незадовољства примљеном робом, потрошач има право на одустанак од уговора и повраћај средстава у року од 14 дана.
• Потрошач може изјавити рекламацију на већ коришћени производ на начин дефинисан у Обавештењу о начину и месту пријема рекламација, доступном на сајту продавца.

Тачан опис понуђених роба и/или услуга
На нашем е-commerce продајном месту www.vikmar.rs пружен је тачан опис понуђених роба, укључујући цене изражене у валути трансакције – српски динар (РСД).

Izjava o konverziji
СР: Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије.
Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.
EN: All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Контакт подаци – Кориснички сервис
Све информације у вези са наруџбином, рекламацијама или отказивањем наруџбине можете добити контактирајући нас поштом info@vikmar.rs или на телефон +381 65 3000 521.

Достава робе и евентуална ограничења
Купљену робу отпремамо путем курирске службе Пост Експрес.
Робу не шаљемо нити је на било који начин испоручујемо ван територије Србије.

Политика рекламација
Потрошач може да изјави рекламацију, уз попуњавање и слање Обрасца за одустанак од Уговора, достављање рачуна на увид, поштом, на телефон: +381 65 3000 521 или мејлом на: info@vikmar.rs.
Приликом уноса рекламације потребно је да потрошач достави неки податак за контакт, како би му продавац доставио одговор на рекламацију и одлуку о рекламацији.

Контакт подаци лица за пријем рекламација:
Телефон: +381 65 3000 521
Е-mail: info@vikmar.rs

Заштита приватности корисника
У име продајног места ВикМар  (vikmar.rs) обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у vikmar.rs (и пословни партнери) одговорни су за поштовање начела заштите приватности. Детаљније у нашем документу Политика приватности >

Заштита поверљивих података о трансакцији
Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информација се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПКИ система, као тренутно најсавременије криптографске технологије.
Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица Banca Intesa ad Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

Повраћај средстава
У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, продајно место ВикМар је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице.

Изјава о ПДВ-у
ПДВ је урачунат у цену и нема скривених трошкова.